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        怎么提升店鋪的DSR評分?怎么快速提升

        發布時間: 2022-05-12

        怎么提升店鋪的DSR評分?怎么快速提升?

        在和朋友們交流的時候,很多朋友跟我們說自己的店鋪分數一直在下降,想要提高店鋪的體驗分,應該怎么做?就給大家講一下,我們總結出來的行之有效的方法。

        01抖音小店體驗分

        商品體驗、物流服務及服務態度三個評分維度加權計算,就是抖音小店的體驗分。抖音小店體驗分反映了店鋪綜合服務能力。體驗分高低會影響店鋪的流量、能否繼續開店、平臺營銷活動提報、能否入駐精選聯盟等。所以,我們一定要維護好抖音小店的體驗分。

        1. 流量傾斜
        體驗分越高,獲得到的流量權重就會越大。猜你喜歡的流量玩法,就會傾向與體驗分數高的小店。平臺給你的自然流量就會更多,相反,要是店鋪的體驗分數較低,那么平臺給的流量就會較少,甚至不會給自然流量。

        2 .參加活動,門檻
        當店鋪的體驗分數達到一定程度,是可以報名參加官方平臺策劃的營銷活動,例如馬上就要到來的618活動,就需要店鋪分數在4.4以上才可以參加。

        3 .精選聯盟門檻
        在抖音小店出售商品,就需要把商品加入到精選聯盟平臺獲取更多的曝光機會,商家體驗分≥4.0方可準入精選聯盟,所以,要是店鋪分數太低,是不能加入精選聯盟的。

        4.平臺終止合作

        如果商家的體驗分數太低,體驗分<3.2,平臺有權與店鋪終止合作。

        5.通過新手期
        想要通過新手期,除了訂單量的突破,店鋪的體驗分必須也要在4.4分及以上。


        02怎樣提高抖音小店體驗分?
        抖音小店的體驗分,主要是考核抖音小店在90天內的商家服務、物流速度和商品體驗數據,所以,想要提高體驗分,也要從這幾個方面入手。

        提高客服服務的速度和服務態度;提高物流效率;加強產品品控。提升商品體驗分和商品好評率。
        為了省去不必要的麻煩和售后問題,我們在選擇產品和編輯商品詳情內容頁的時候,盡量不夸張描述,做到商品和詳情內容圖出入不大,產品質量有保證,避免售后。如果真的收到了差評,我們也盡量溝通,改成好評。

        詳細的催好評改差評方法和話術,詳情可以看主頁找我,回復介紹詳細內容。

        如果我們店鋪訂單數量不多,差評溝通無效不能修改,我們可以通過其他的辦法,比如,我們可以選擇一些高性價比的產品,開設促銷活動,來引導用戶去給好評,來提高店鋪的體驗分數。在我們實際操作中發現,至少16個好評,商品體驗分才會有所上漲。
        還有一點很重要,就是差評對小店的體驗分數影響很大,一個差評可能會把維系了很久的店鋪分數直接拉低。
        另外差評對抖音小店體驗分非常大,一個差評可能就會把你的體驗分拉低好幾個檔次,所以,當有差評,我們盡量讓客服去溝通,盡量把差評改成好評。如果有特別難纏,多次聯系都不愿意改好評,態度惡劣的客戶,我們的做法是直接拉黑。在訂單詳情買家信息處,就有加入黑名單的按鈕,點擊一下即可。

        客服服務
        售前咨詢跟進要及時回答客戶問題,做好有效溝通;售后問題處理要及時、合理;拖得時間越長,抖音小店體驗分商家服務得分就會越低。

        物流效率

        簡單來說。越快發貨越好。提升48小時內發貨率;發貨之后24小時之類一定要有攬件信息,否則不僅會拉低抖音小店體驗分,還會扣除違規積分。

        好了,先分享到這,想了解更多詳情,歡迎朋友們致電聯系或看主頁直接搜索添加就可找到我。

        順祝商祺!


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